Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web culturadegym.com, propiedad de CDG GROUP LLC bajo la marca comercial de CULTURA DE GYM, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas
periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es CDG GROUP LLC, con domicilio social en Av. Príncep Benlloch, 30 PB LOCAL 3 AD500 Andorra la Vella (Andorra La Vella), NIF 320816496 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO
623597554.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo hola@culturadegym.net para que CDG GROUP LLC los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos
personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre
circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el
artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio
Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Activación de servicios.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta
descarga o activación.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de prestación de servicios digitales o acceso a contenidos online, estos estarán disponibles desde el momento en que el USUARIO haya completado correctamente el pago, pudiendo acceder, descargar o activar el servicio conforme a las instrucciones facilitadas por el PRESTADOR.
Cuando la contratación no implique la entrega física de productos, sino la activación de acceso o descarga en una plataforma o sitio web, el PRESTADOR informará al USUARIO, de forma clara y previa, del procedimiento a seguir para acceder al contenido contratado. El USUARIO será responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para ello.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el servicio.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
En los servicios digitales cuya activación es inmediata tras la confirmación del pago, el USUARIO presta su consentimiento expreso para que el PRESTADOR inicie la ejecución del servicio. En consecuencia, el USUARIO reconoce y acepta que, una vez activado el acceso al contenido digital, quedará extinguido su derecho de desistimiento, conforme a lo establecido en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a hola@culturadegym.net, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: CDG GROUP LLC, Av. Príncep Benlloch, 30 PB LOCAL 3 AD500 Andorra la Vella (Andorra La Vella)
Teléfono: 623597554
E-mail: hola@culturadegym.net
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CDG GROUP LLC o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos.
Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido, así
como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso para ello, informándole de que podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento comunicándolo al PRESTADOR por cualquiera de los medios puestos a su disposición.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por
cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 623597554 o vía correo electrónico a la dirección hola@culturadegym.net.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
No existen gastos de transporte.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
El USUARIO podrá añadir a la cesta cualquier servicio del catálogo disponible en el sitio web.
La cesta permitirá visualizar:
La cesta tiene únicamente efectos informativos y de simulación, sin que exista compromiso contractual hasta que se formalice el pago. Una vez introducidos los datos requeridos, el sistema calculará automáticamente los importes finales, incluyendo impuestos o exenciones conforme a la normativa fiscal vigente.
Desde la cesta, el USUARIO podrá iniciar la contratación siguiendo estos pasos:
1. Revisión y comprobación de los datos de facturación
2. Revisión del método de prestación del servicio (acceso digital, activación, descarga,
etc.)
3. Selección de la forma de pago
4. Confirmación del pedido y aceptación expresa de las presentes Condiciones
Generales
11.2. Contratación sin cesta: pagos directos y suscripciones
En determinados servicios, especialmente aquellos ofrecidos como suscripciones, planes periódicos o pagos únicos directos, el proceso podrá realizarse mediante un formulario de contratación o checkout externo (por ejemplo, Stripe).
Antes de finalizar el pago, el USUARIO visualizará:
La confirmación del pago implica la aceptación expresa y vinculante de las condiciones mostradas en el checkout y de las presentes Condiciones Generales de Contratación.
11.3. Autorización de cobros recurrentes
Cuando el servicio contratado consista en una suscripción o en un plan sujeto a renovación automática, el USUARIO será informado de ello antes del pago.
Al confirmar la suscripción, el USUARIO autoriza expresamente al PRESTADOR a:
La cancelación podrá realizarse en cualquier momento siguiendo las instrucciones facilitadas en la comunicación de bienvenida o contactando con el PRESTADOR.
11.4. Confirmación del pedido
Una vez completado el pago:
La confirmación del pedido acredita que la contratación se ha realizado correctamente.
11.5. Comunicaciones posteriores y activación del servicio
En un plazo máximo de 48 horas laborables, el PRESTADOR enviará al USUARIO un correo electrónico confirmando:
En los servicios digitales, la activación suele ser inmediata tras el pago, salvo indicación expresa en contrario.
11.6. Facturación e impuestos
Los importes finales mostrados en el checkout incluirán todos los conceptos aplicables, incluyendo impuestos o su exención, conforme a la normativa fiscal vigente del Principado de Andorra y/o normativa aplicable según el país del USUARIO.
Cuando el servicio esté exento de impuestos (por ejemplo, por normativa fiscal o lugar de prestación), se mostrará un importe de 0,00 € en el apartado de impuestos.
11.7 Obligaciones del USUARIO en relación con la veracidad de la información aportada
El USUARIO se compromete a facilitar información veraz, actualizada y completa en los formularios iniciales y en los seguimientos diarios o semanales.
Cualquier omisión, ocultación o falsedad relativa a antecedentes médicos, patologías, lesiones, molestias, medicación, alergias, trastornos alimentarios o condiciones relevantes exime al PRESTADOR de toda responsabilidad derivada de los efectos de la asesoría. El USUARIO reconoce que la calidad de las recomendaciones depende directamente de la veracidad de la información facilitada.
11.8 Obligación de informar lesiones, patologías, molestias o cambios relevantes
El USUARIO deberá informar de inmediato al PRESTADOR sobre cualquier molestia, lesión, dolor persistente, patología o condición médica que pueda comprometer la realización del plan o requerir supervisión sanitaria especializada.
La ausencia de comunicación libera al PRESTADOR de cualquier consecuencia derivada de la aplicación del plan.
11.9 Limitación de responsabilidad por actuaciones, servicios o tratamientos externos al servicio contratado
El PRESTADOR no será responsable de los efectos derivados de servicios, terapias, entrenamientos, dietas, suplementación, medicación o intervenciones adquiridas por el USUARIO fuera del servicio contratado, aun cuando estos interfieran o contradigan las pautas proporcionadas por el PRESTADOR.
El PRESTADOR no será responsable de las consecuencias derivadas de modificaciones que el USUARIO realice por su cuenta en el plan de entrenamiento, nutrición o recomendaciones proporcionadas, ni de decisiones adoptadas de forma autónoma sin supervisión del PRESTADOR.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
CULTURA DE GYM podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando CULTURA DE GYM ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de CULTURA DE GYM.
12.1.a Consumo de sustancias dopantes o fármacos sin prescripción médica.
El PRESTADOR no presta servicios a personas que consuman sustancias, fármacos o compuestos destinados a incrementar el rendimiento deportivo sin supervisión médica.
Si el USUARIO consume o declara consumo de dichas sustancias, el PRESTADOR podrá resolver el contrato sin derecho a devolución.
12.1.b Conductas inapropiadas
El PRESTADOR podrá suspender o resolver el contrato sin derecho a devolución si el USUARIO incurre en faltas de respeto, agresiones verbales, comportamientos intimidatorios, exigencias abusivas, acoso o cualquier conducta que afecte a la dignidad profesional de los miembros del equipo o al correcto funcionamiento del servicio.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras
leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí
13.1 Naturaleza del servicio
El servicio es de medios, no de resultados. El servicio prestado —incluyendo entrenamiento, nutrición, fisioterapia y psicología— se basa en la elaboración de estrategias personalizadas, pero el PRESTADOR no garantiza la consecución de un resultado físico, estético, deportivo, emocional o de salud concreto, ya que estos dependen de factores personales ajenos al control del PRESTADOR, tales como la adherencia del USUARIO, su estado de salud, nivel de estrés, descanso, historial médico, privacidad alimentaria, cumplimiento de las pautas, medicación, estilo de vida y otros condicionantes individuales.
El PRESTADOR tampoco garantiza que los resultados obtenidos por otros usuarios, mostrados como testimonios o casos de éxito, sean reproducibles por el USUARIO, ya que dichos resultados responden a circunstancias individuales.
Asimismo, el USUARIO declara comprender que la falta de cumplimiento parcial o total de las pautas recomendadas puede afectar significativamente a los resultados, sin que ello pueda considerarse incumplimiento del PRESTADOR.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los
juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.
